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 公司新闻

智能空调哪家强?六大巨头相争志高夺冠

2016年12月24日

 正如当年变频取代定频,可以预计,空调业未来十年亦必将是智能的天下。如今越来越多的空调厂商言必称智能,然而对消费者而言,企业自身的广告宣传和概念包装,远不如一个客观的第三方横向比较的结果来得权威。智能空调到底哪家强?成为不少选购空调的人的疑惑。

志高夺智能指数第一

 
智能化转型后空调企业首份“成绩单”
        在不久前,空调企业智能化转型成果的首份“成绩单”出炉。一直关注用户利益的权威媒体《消费者报道》对外披露,在今年7月于一家知名线下家电连锁卖场选购了海尔、格力、美的、志高、松下及大金等中外6大空调品牌的大1匹、1级能效变频智能空调产品,送至第三方的国家级权威检测机构,就耗电量、制冷效果及智能体验三大项目进行横向对比测试。结果显示,智能空调的最强者既不是外国品牌松下大金,也不是国内两大巨头格力美的,而是当前行业里惟一专业做空调且智能化布局最早的志高。
 
   从智能化成为风口发展至今日,尽管不少家电企业都力图不输在起跑线上,但是一些空调厂商仍然还处于跟风赶时髦的境地,或是以仅仅在产品上装个Wi-Fi,能拿手机APP控制就定义为“智能”。不仅没有为消费者带来良好的用户体验,反而往往把简单的操控复杂化,最终与智能的含义背道而驰。大量“伪智能”的空调产品并没有办法击中用户使用痛点。
        此次面对中外六大空调品牌的一次第三方独立抽查的检测结果显示:志高的智能化指数最高,其次是海尔,美的、格力的智能指数均低于60%;而大金和松下两个日系品牌的智能体验仅停留于遥控器阶段。另外,志高在"制冷表现"、"耗电表现"、"智能体验"三大项上的综合性能评价得分上也排名第一,美的第三、格力最后。
 
智能云核心科技发力 志高夺智能指数第一
        目前国家关于空调智能化的标准仍未落实,虽然如此,《消费者报道》中关于智能指数的评判则是综合各方标准,将手机APP控制功能、手机APP模式定制功能、智能诊断、数据交互及社区平台搭建、清洁与保养、APP美观设计这六个指标设定为关键指标。
 
      在送检的6款空调中,松下、大金没有配套使用的手机APP,仅能在智能诊断上有所体验,使其在整个智能体验中明显处于下风。4款国产空调均有配套使用的手机APP,但是从用户体验的角度出发,志高“人机交互”的智能表现更显优势,主要是得益于其智能云核心技术以及大数据云平台,在联网下能实时监测空调的运行状态。其中,海尔、美的及志高的APP上带有“一键检测故障”功能,但在两种故障测试中,只有志高一家品牌的空调能在机身或遥控器上显示出相应故障代码,成功将售后维修与APP联系在一起,让用户更方便了解空调的实际故障情况。
        值得一提的是,志高在说明书上声称受测空调带有“云诊断”功能,其大数据云平台能对每台售出空调的采集系统、制冷系统等进行在线检测。结果,在检测员制造出空调故障后,受空调绑定的手机在2个小时之内就收到了志高大数据平台客服员的电话回复,又收到维修点的预约上门维修申请。该功能除了极大提升了消费者的用户体验之外,对企业来讲,一体化的售后跟进也能避免出现“乱收费”现象,影响品牌形象。
        尽管目前的智能空调市场普及率越来越高,但是从本次测评也可以看出,不少空调品牌的智能产品还停留在基本的操控层面,距离真正的智能体验还有一段距离。志高的智能领域给人带来的眼前一亮,其实说明了空调智能化不仅仅只是在产品端做文章,还需要有一整套的智能服务平台用于实现“数据交互”。志高在智能空调领域的成功,也与其作为最早拥有云空调大数据中心和管理平台的企业密不可分,或许志高的经验可以成为其他空调品牌实现智能转型升级的参考。

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